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提质增效,为客户打造“一站式”服务
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      公司商务部积极响应港口集团“改革转型、提质增效”的政策,全力为客户打造“一站式接待、一站式办单、一站式结算、一站式信息服务”的创新服务模式,积极为客户构建业务咨询、办单受理、作业跟踪、费用结算、服务监督“五位一体”全流程闭环、全过程透明管理,全力提升业务办理效率,千方百计为客户节约成本。
    作为公司的窗口部门。我们严格执行港口客户服务中心工作人员行为规范,认真学习、正确理解港口费收政策法规和相关制度,坚持原则、严格执行集团商务费收相关规定,做到严格遵守政策,灵活执行政策。遵守工作流程和操作规范,正确行使职权,坚决杜绝业务过程中的失职、渎职行为。
    通过港口集团客户服务中心的平台,不仅更好的为客户提供优质的服务,提升服务质量和效率。也让我们码头之间互相学习提供了一个很好的平台。
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